COSMOTE Payments ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten von besonderer Bedeutung und befolgt den Grundsatz des Transparenzprinzips bei der Verarbeitung Ihrer Daten. Wir möchten Sie daher speziell über den Umfang und die Art der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten informieren, wenn Sie das Portal payzy.de besuchen oder den entsprechenden support.payzy.de Support Subpage (unter Verwendung des Begriffs "Website") nutzen. Die Website ermöglicht einfache Navigation, Informationen und Unterstützung zu den Produkten und Dienstleistungen des Elektronischen Geldinstituts COSMOTE Payments, lizenziert durch die Bank von Griechenland.
Inhaltsverzeichnis
1. Wie kann ich den Verantwortlichen für Datensammlung kontaktieren?
2. Welche Kategorien an persönlichen Daten verarbeiten wir?
3. Zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Basis werden die Daten verarbeitet?
5. Welche Rechte habe ich bei der Verarbeitung meiner Daten?
6. Welche Maßnahmen werden zum Schutz ihrer persönlichen Daten getroffen?
7. Welche Tracker/Cookies werden auf der Website genutzt?
1. Wie kann ich den Verantwortlichen für Datensammlung kontaktieren?
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VERANTWORTLICHER FÜR DATENSAMMLUNG |
HAUPTSITZ |
KONTAKT |
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“COSMOTE Payments –ELECTRONIC MONEY SERVICES SINGLE MEMBER S.A." (nachstehend das "Unternehmen" genannt) |
99, Kifissias Avenue, Maroussi |
2. Welche Kategorien an persönlichen Daten verarbeiten wir?
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DATENKATEGORIE |
BEISPIEL |
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Servicedaten |
Kommunikation mit dem Kundenservice, Anfragen und Beschwerden an den Kundenservice. |
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Daten, die aus der Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien generiert werden |
Über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien können Sie sich im Menü „Cookie-Einstellungen“ informieren, das Sie in der Fußzeile der Website finden. |
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Navigationsdaten auf der Website |
Bspw. IP-Adresse des Computers, URL der besuchten Website, Uhrzeit. |
3. Zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Basis werden die Daten verarbeitet?
Für die Bereitstellung von Services durch die Website (Rechtliche Grundlage: Ausführung des Vertrages)
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VERARBEITUNGSZWECK |
DATENKATEGORIE |
SPEICHERDAUER |
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Für den Service auf der folgenden Unterseite: |
Chat mit Agent, angehangene Dokumente |
Session / 1 Jahr |
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Für die korrekte und sichere Funktion der Website |
Logs/Sicherheitsprotokolle |
Session |
4. Wer sind die Empfänger und zu welchem Zweck werden persönliche Daten an diese Personen übermittelt?
Empfänger persönlicher Daten können Drittfirmen sein, mit denen zusammenarbeiten.
In diesen Fällen setzen die Drittgesellschaften den Verarbeitungsvorgang auf Rechnung der COSMOTE Payments um, d.h. von den von COSMOTE Payments beauftragten Partnern, die die Ausführung eines spezifischen Projekts nach unseren Anweisungen und unter Einhaltung der strengen Verfahren der OTE-Gruppe für den Umfang des Datenverarbeitungsprozesses ausführen. In diesen Fällen bleibt COSMOTE Payments bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich und übernimmt die volle Haftung.
COSMOTE Payments verarbeitet Ihre persönlichen Daten für die oben genannten Zwecke hauptsächlich innerhalb Griechenlands sowie der Europäischen Union (EU). Sollten wir für die Verarbeitung von Daten mit Unternehmen außerhalb der EU kooperieren, werden diese Ihre Daten nur dann verarbeiten, wenn wir dies angeordnet haben und es eine Entscheidung der europäischen Kommission gibt oder wenn angemessene Klauseln vereinbart wurden, die Sicherheit bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Außerhalb dieser Unternehmen verarbeitet oder teilt COSMOTE Payments Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten, außer, dass es durch das Anwenden von geltenden Gesetzen erforderlich ist.
5. Welche Rechte habe ich bei der Verarbeitung meiner Daten?
Ihre Rechte umfassen:
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Recht auf Zugang |
Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung ihrer Daten zu erhalten und Kopien eben dieser Daten. |
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Recht auf Berichtigung |
Sie haben das Recht, eine Korrektur inkorrekter Daten einzufordern (bspw. Korrektur der Adresse, von Kontaktdetails, usw.) und darüber hinaus die Vervollständigung unvollständiger Datensätze. |
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Recht auf Löschung |
Sie haben das Recht, die Löschung ihrer persönlichen Daten anzufordern, sobald der Zwecke der Datenerhebung entfällt oder Sie die ursprüngliche Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung widerrufen. |
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Recht auf die Einschränkung der Verarbeitung |
Sie haben das Recht, die Datenverarbeitung für bestimmte Zweck einzuschränken (bspw. für das Senden von Werbenachrichten). |
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Recht auf Datenübertragbarkeit |
Sie haben das Recht ihre persönlichen Daten, die sie dem Unternehmen überlassen, in einem üblichen, lesbaren und strukturierten Format zu erhalten. |
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Einspruchsrecht |
Im Falle von Profiling oder anderen legitimen Gründen, haben sie das Recht, der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu widersprechen. |
Um ihre Rechte wahrzunehmen und/oder den Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren, können sie:
- Eine E-mail an customerprivacy@cosmotepayments.gr oder
- Einen Brief an "Customer Service, 99 Kifisias Ave., 15124, Maroussi" mit dem Betreff "Exercise of personal data rights", sowie der Angabe ihres vollen Namens und einer Telefonnummer für die Kontaktaufnahme, senden.
Sollten wir ihr Anliegen ihrer Meinung nach nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können sie eine Beschwere über das Online-Portal der Hellenic Data Protection Authority (Athens, 1-3 Kifissias Avenue, P.C. 115 23 | Tel: +30 210 6475600) einreichen. Detailierte Informationen über das Einreichen einer Beschwerde finden sie auf der Website der Behörde.
COSMOTE Payments wird innerhalb eines Monats und ohne weitere Kosten auf ihre Anfrage antworten. In Ausnahmefällen kann die Frist möglicherweise um zwei (2) Monate verlängert werden, bspw. wenn eine Anfrage sehr komplex ist. In jedem Fall werden wir sie über die Gründe und die Verzögerung im Allgemeinen informieren.
Sollte ihr Anliegen unbegründet oder über die Maßen umfänglich sein, behalten wir uns vor, nach einer angemessenen Vergütung für die administrativen Kosten zu bitten, oder aber solche Anliegen zurückzuweisen.
6. Welche Maßnahmen werden zum Schutz ihrer persönlichen Daten getroffen?
COSMOTE Payments trifft angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zur Datensicherheit und Schutz gegen unfreiwillige oder unrechtmäßige Zerstörung, unabsichtlichen Verlust, Änderung oder unautorisierte Offenlegung oder Zugang und jedweder Form von unrechtmäßiger Verarbeitung.
7. Welche Tracker/Cookies werden auf der Website genutzt?
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website, um Informationen auf ihrem Gerät zu speichern, sammeln und zu verarbeiten. Unsere Partner nutzen diese Technologien ebenfalls.
Die Datenverarbeitung von Trackern ist ausgeführt:
In der Kategorie “Notwendig und Funktional” auf gesetzlicher Grundlage: Erfüllung des Vertrages
Weitere Informationen finden sie in der Kategorie Tracker im Footer der Website und dem Link „Cookie Einstellungen“. Dort finden Sie eine detaillierte Liste von Trackern. Informationen über Partner, die Daten durch diese Tracker erhalten, finden Sie in der Sektion „Liste von Partnern/Empfänger, die auf dieser Website genutzt werden“.
LListe an Partnern und Trackern, die auf unserer Website genutzt:
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Partner – Datenempfänger |
Service |
Grund der Verarbeitung |
Powers |
Verarbeitete Daten |
Speicherdauer |
Verarbeitung in Drittstaaten |
Transfer unter bestimmten Bestimmungen / Ausnahmen |
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Zweck der Verarbeitung: Notwendig und funktional |
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COSMOTE Payments Single Member S.A. Leof. Kifisias 99, 15124 Maroussi |
Tracker Zustimmungsmanagement |
Cookie_Consent_Set wird verwendet, um Ihre Einstellungen zur Tracker-Einwilligung zu speichern. |
COSMOTE Payments Single Member SA |
Nutzer-Optionen mein Tracker-Consent |
3 Monate |
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Imperva Inc., 3400 Bridge Parkway, Redwood Shores, CA 94065, Vereinigte Staaten von Amerika |
Incapsula |
Wir nutzen Imperva al seine WAF zum Cachen unserer Services, Schutz gegen Angriffe und Performanceverbesserungen unseres Service durch fortschrittliches Sicherheits- und Content. |
COSMOTE Payments ist verantwortlich für die Datensicherheit. Imperva handelt im Auftrag von COSMOTE Payments |
Wir nutzen Imperva's Services, um unsere Website vor schädlichen Angriffen zu schützen und die Sicherheit zu erhöhen. Gleichzeitig verbessert Imperva die Performance der Website durch das Cachen der Inhalte. Die gesammelten Daten werden genutzt, um schadhafte Handlungen zu verhindern und gleichzeitig die Erfahrung beim Besuch der Website zu optimieren. |
Session |
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Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München, Deutschland |
Cloudflare Bot, Cloudflare Rate Limiting, Challenge-Plattform |
Cloudflare verwendet Cookies, um Netzwerkressourcen zu maximieren, den Datenverkehr zu verwalten und unsere Support-Websites vor schädlichem Datenverkehr zu schützen. |
COSMOTE Payments Single Member S.A. ist verantwortlich für die Datensicherheit. Cloudflare acts im Auftrag von COSMOTE Payments |
Nutzer-Optionen im Tracker-Consent (Cookie __cf_bm für Cloudflare bot product, __cfruid um Cloudflare Rate Limiting zu unterstützen (vorherige Version), _cfuvid für Rate Limiting Regeln, Sonstige Cookies werden durch die Challenge-Platform genutzt) |
Dauer für die jeweilige Speicherdauer je Cloudflare-Cookie finden sie hier . |
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Zendesk Ireland Ltd., 55 Charlemont Place, Dublin 2, Irland |
Hilfe-Center, Ticket-Funktionalität |
Zendesk nutzt Cookies für die Funktionalität des Hilfe-Centers, um Einstellungen zu speichern und die aktuellsten Inhalte anzuzeigen. |
COSMOTE Payments Single Member S.A. ist verantwortlich für die Datensicherheit. Zendesk acts im Auftrag von COSMOTE Payments |
Nutzern-Optionen im Tracker Consent (zendesk_session, _zendesk_shared_session, _zendesk_authenticated, _help_center_session, _zendesk_cookie für das Hilfe-Center und das Ticket-System) |
Session / 1 Jahr (_zendesk_cookie) |
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